Do latim devolutĭo, o retorno é a ação e o efeito do retorno . Este verbo faz menção de retornar algo ao seu estado anterior ; restaurar algo para a pessoa que tinha antes; correspondem a um favor; ou rejeitar uma encomenda ou um pedido para não responder ao que era esperado

Por exemplo: "Nós temos que devolver a mercadoria defeituosa o mais rápido possível", "O vendedor me disse que eles não aceitaram devoluções", "Se você não estiver satisfeito com o produto, ligue e organize o seu retorno" .

O retorno pode ser entendido como a restituição de algo ao seu estado anterior. Se uma pessoa propõe restaurar uma porta de madeira, pode-se dizer que ele tentará restaurar a esta porta seu antigo esplendor. Desta forma, a porta retornará, tanto quanto possível, ao estado anterior à sua deterioração.

Da mesma forma, deve ser enfatizado que o uso do termo retorno é freqüentemente usado quando se fala em bibliotecas. E é que quando um usuário decide reservar um livro para desfrutar em casa, recebe uma data de retorno máxima. No caso de você entregá-lo após esse período, você terá que enfrentar uma penalidade que significa que por várias semanas você não será capaz de "capturar" qualquer publicação.

No campo do comércio, a idéia de retorno se aplica quando um comprador não está satisfeito com a mercadoria recebida e decide devolvê-la ao vendedor, em troca do dinheiro devolvido a ele que pagou pela compra. Suponha que um sujeito compre um cortador de grama em uma loja onde eles oferecem "satisfação garantida", porque se o comprador não estiver satisfeito com o desempenho da máquina, ele pode devolvê-lo e recuperar seu dinheiro. Este comprador, portanto, testa o cortador por vários dias, mas não está satisfeito. Então ele decide voltar para a loja com a máquina e, ao fazer o retorno, ele recebe seu dinheiro de volta.

Existem muitas empresas que possuem seu próprio atendimento especializado no que seria o retorno dos artigos. Em particular, nos últimos anos, isso deveu-se principalmente ao fato de que muitas compras são feitas pela Internet e posteriormente rejeitadas porque o produto não foi completamente ajustado ao esperado.

A grande superfície do El Corte Inglés, na Espanha, é um exemplo claro do que estamos mostrando. Assim, dá a possibilidade de proceder ao livre retorno através de seus estabelecimentos físicos ou de sua própria casa, o que supõe uma certa despesa econômica.

Com bilhetes de trem, serviços de telecomunicações ou roupas, você também pode proceder ao retorno acima mencionado, o que, na maioria dos casos, traz consigo um certo custo.

A noção de declaração de imposto, enfim, refere-se à restituição de valores indevidamente pagos pelas autoridades fiscais aos contribuintes.

Na maioria dos casos, esses reembolsos realizados pelo Tesouro são produzidos como resultado do fato de a pessoa em questão ter visto certas situações pessoais ou familiares modificadas, bem como profissionais que precisam "ajustar contas".