Definição departamentalização

O termo departamentalização não faz parte do dicionário da Real Academia Espanhola ( RAE ). O conceito, de qualquer forma, é usado para se referir ao agrupamento de atividades em departamentos .

Como mencionado acima, o critério para a realização da departamentalização não é sempre a função de cada grupo, mas existem muitas possibilidades, que são ajustadas às necessidades e possibilidades da empresa. Vamos ver abaixo os tipos mais comuns.

Embora já tenhamos referido a departamentalização por função, é importante notar que é um dos tipos mais comuns, já que a encontramos na maioria das empresas que nos cercam. Trata-se da divisão em áreas de acordo com a especialização do pessoal em determinada atividade; Os exemplos anteriores de departamento de compras, vendas e atendimento ao cliente respondem a esse critério.

Por outro lado, temos a departamentalização por clientes, que as empresas fazem quando conhecem seus clientes com grande precisão e podem, portanto, concentrar suas energias na satisfação de suas necessidades específicas. As lojas de departamento são um exemplo claro desse tipo de organização, porque são criadas levando em consideração os tipos de clientes que as visitam e divididas em departamentos que podem atender às necessidades de todos eles separadamente.

A departamentalização por processos, no entanto, concentra-se nas diferentes etapas do processo de produção. Nesse caso, podemos pensar em uma fábrica de dispositivos eletrônicos, que divide sua equipe de modo que cada grupo atenda a uma fase específica do processo, como a montagem da placa-mãe e do processador, a soldagem dos diferentes componentes, a colocação do embalagem e embalagem, entre outros.

Há também a departamentalização por produtos ou serviços, que pode ser confundida com aquela desenvolvida para satisfazer cada tipo de cliente, embora neste caso o foco não seja o cliente sem o que a empresa tem a oferecer. Para entender a diferença mais claramente, podemos pensar nas diferentes áreas dentro de um supermercado: quitandas, quitandas, laticínios, padaria, peixaria, açougue, eletrodomática, livraria, etc; Sabe-se que a maioria dos compradores vai visitar muitos dos departamentos, então o objetivo principal é que nenhum deles se perca na pilha.

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