O ato e resultado da certificação é chamado de certificação . O verbo certificar, por outro lado, refere-se a dar algo verdadeiro ou confirmado . Uma certificação, portanto, é um documento que garante a verdade de um evento ou evento.

Por exemplo: "O governo municipal entregou a certificação para aqueles que completaram o curso de manipulação de alimentos", "Estamos tentando obter uma certificação para nossos produtos orgânicos ", "Esta praia tem uma certificação especial para a qualidade de seu ambiente" .

Em geral, uma certificação é concedida por uma entidade que estuda e confirma o cumprimento de determinados requisitos, que permitem o acesso ao reconhecimento em questão. A entidade deve manter uma independência em relação à organização ou à pessoa que audita.

Vamos supor que uma associação internacional conceda uma certificação a produtores de alimentos que não utilizem agroquímicos ou substâncias poluidoras em seus processos. Se uma empresa que vende preserva deseja acessar essa certificação, ela deve passar por uma auditoria para que a entidade que concede o reconhecimento possa confirmar que a empresa realmente não usa esses elementos. Assim que isso for confirmado, a empresa pode obter a certificação a esse respeito.

A Associação da Indústria Fonográfica da América ( RIAA ), para citar um caso real e concreto, concede uma certificação de discos vendidos de acordo com a quantidade de álbuns vendidos por um artista. Dependendo do número alcançado, ele pode conceder a você um Gold Record, um Platinum Record ou um Multi-Platinum Record . Elvis Presley é o artista com o maior número de certificações RIAA .

Por seu turno, a Entidade Nacional de Acreditação ( ENAC ) fornece certificação de produtos, processos e serviços com o objetivo de que os consumidores e órgãos reguladores tenham uma garantia sobre a qualidade dos serviços oferecidos por seus fornecedores favoritos.

As entidades certificadoras de produtos concedem uma acreditação que normalmente consiste em marcas de qualidade ou distintivas, e é o sistema preferido pela maioria para que a percepção geral das marcas melhore e reflita mais confiança na qualidade.

Atualmente, essa certificação credenciada pode ser processada em qualquer setor de atividade, como construção, saúde, energia, transporte, agricultura, indústria, telecomunicações e pecuária, entre muitos outros que abrangem um grande número de produtos industriais e de consumo, além de de enquadrar vários serviços e processos.

É importante notar que quanto maior o risco que o consumo de um determinado produto ou serviço implica, mais necessária é a certificação. Por exemplo, eletrodomésticos, equipamentos elétricos e de construção, produtos alimentícios, parques eólicos e estabelecimentos turísticos são alguns dos principais focos deste selo de qualidade que proporciona certa segurança ao público e os ajuda a escolher um fornecedor .

De fato, antes de entregar a certificação é necessário realizar várias atividades que giram em torno da avaliação dos produtos, processos e serviços em questão; a inspeção dos métodos de fabricação, os testes em uma série de amostras tiradas diretamente da linha de produção e a auditoria do sistema de qualidade são três das mais comuns.

Outra entidade relevante neste quadro é a Associação Espanhola de Normalização e Certificação ( AENOR ), que trabalha de forma independente para garantir que os produtos, serviços, processos e organizações que avalia cumprem os requisitos, normas e especificações técnicas que a lei exige. Entre seus principais objetivos para conquistar a confiança de seus clientes está o respeito ao meio ambiente e a segurança dos trabalhadores.