Um indicador é algo que serve para indicar ou indicar (isto é, mostra algo com sinais ou indicações). O indicador pode ser físico (como um sinal de trânsito) ou abstrato (como uma estatística).

A gestão, por outro lado, é a ação e o efeito de gerenciar ou gerenciar . Esses procedimentos buscam especificar etapas para alcançar um objetivo ou alcançar algo.

É conhecido como um indicador de gestão para os dados que refletem quais foram as consequências das ações tomadas no passado no âmbito de uma organização . A ideia é que esses indicadores forneçam a base para ações a serem tomadas no presente e no futuro.

Portanto, podemos registrar que os indicadores de gestão são essenciais para que a empresa tome decisões em favor de seu presente e futuro, para conhecer a eficiência real que tem, para descobrir os pontos fracos e fortes. da entidade e também para ser claro sobre a situação de risco que ela tem.

É importante que os indicadores de gestão reflitam dados verdadeiros e confiáveis, pois a análise da situação, caso contrário, não estará correta. Por outro lado, se os indicadores forem ambíguos, a interpretação será complicada.

Além dessas características, é estabelecido que é essencial que qualquer indicador de gerenciamento que será usado para ver o sucesso ou o fracasso de uma entidade tenha essas outras propriedades:
• Que seja definido.
• Isso pode ser comparado com outros valores, da mesma empresa e em relação a outras entidades.
• Isso é relevante.
• Que pode ser usado de maneira simples.
• Isso também pode ser entendido facilmente.
• Que você não precisa fazer grandes investimentos em custos para obtê-lo.

O que um indicador de gerenciamento permite é determinar se um projeto ou organização está sendo bem-sucedido ou se está atingindo os objetivos. O líder da organização é aquele que geralmente estabelece indicadores de gerenciamento, que são usados ​​com freqüência para avaliar o desempenho e os resultados.

Especialistas distinguem entre diferentes tipos de indicadores de gestão, que estudam vantagens competitivas, o uso de recursos, a qualidade do serviço e o desempenho financeiro, por exemplo.

Existem muitas classificações de indicadores de gerenciamento que são usados. No entanto, entre os mais frequentes são os seguintes:
• Com base em suas dimensões, falamos sobre indicadores econômicos, eficácia e eficiência.
• Do ponto de vista clássico, há as de aumento de vendas, de redução de custos ...
• Da mesma forma, é comum que esses seis indicadores fundamentais sejam utilizados hoje: os de vantagem competitiva, flexibilidade, qualidade de serviço, desempenho financeiro, uso de recursos e eles vêm para mostrar inovação.

Os indicadores mais utilizados são aqueles baseados em dados econômicos e que permitem conhecer a avaliação de vendas e custos. Todas as empresas afirmam que o indicador de vendas mostra aumentos sustentados, enquanto o indicador de custo deve cair ou, pelo menos, permanecer sob controle para maximizar os lucros.