Definição porta-voz

Vocero é um termo que vem da voz e refere-se à pessoa falando em nome de outra pessoa ou grupo, organização, etc. Pode-se dizer que o porta-voz carrega a voz da pessoa ou do grupo que ele representa.

* Toda empresa que se relaciona com a mídia deve ter uma série de argumentos bem definidos a respeito de sua imagem corporativa, e o porta-voz deve conhecê-los completamente para poder transmiti-los;

* Recomenda-se que as empresas tenham um documento de perguntas e respostas (geralmente conhecido pela sigla English Q & A) onde todos os pontos de interesse para a mídia são especificados, especialmente aqueles problemas que podem incomodar o porta-voz se o pegarem de surpresa ;

* um porta-voz deve sempre se preparar conscientemente antes de se apresentar em uma entrevista ou falar sobre assuntos relacionados à pessoa ou entidade que ele representa para terceiros;

* todas as questões são importantes, mesmo aquelas que parecem ter surgido da falta de conhecimento sobre o assunto a ser discutido, e por isso, nenhuma delas deve ser subestimada, mas consideradas como pequenas oportunidades para enriquecer a imagem da entidade representada, refletir sobre sua situação e seus interesses;

* você deve sempre pedir um arquivo especificando os detalhes de uma entrevista futura, como o nome da pessoa que irá nos entrevistar, a empresa para a qual você trabalha, a abordagem que você dará ao questionário e a duração aproximada, bem como como questões básicas, como data e hora da reunião, para minimizar surpresas, já que uma falsa etapa pode afetar significativamente a imagem corporativa ;

* a clareza deve ser uma das prioridades do porta-voz, bem como a boa articulação das palavras e o uso de um ritmo ágil, mas nunca rápido demais. As respostas devem fluir naturalmente, mesmo que sejam argumentos que foram revisados ​​muitas vezes antes;

* semelhante ao ponto anterior, uma resposta breve é ​​sempre preferível a uma extensa, mesmo quando a questão leva a um desenvolvimento profundo, para evitar que a pessoa que nos entreviste reduz nossa exposição por falta de tempo e a mensagem seja afetada;

* Evite monossílabos e respostas do tipo "sem comentários". Em vez disso, é sempre preferível aproveitar o espaço para mencionar um ponto de interesse para a empresa ou a pessoa representada, disfarçando-a como a resposta esperada.

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