Agência é o escritório, o escritório ou o escritório do agente (a pessoa que tem a virtude de agir, que age com o poder de outro ou que é um intermediário entre um vendedor e um comprador). O conceito vem do latim agentĭa que, por sua vez, tem sua origem em agens ( "o que faz" ).

Uma agência é uma empresa dedicada à prestação de serviços e que, em geral, gerencia assuntos que não são deles . Uma agência de publicidade, por exemplo, é a empresa que desenvolve e implementa publicidade para um anunciante (ou seja, seu cliente). Esse tipo de empresa fornece consultoria de marketing e comunicação e tem uma equipe criativa que inventa campanhas e slogans.

As agências de viagens, por outro lado, atuam como intermediárias entre os prestadores de serviços turísticos (hotéis, companhias aéreas, etc.) e viajantes. Essas agências geralmente operam como atacadistas (ou seja, contratam serviços atacadistas a preços baixos e depois as revendem para seus clientes).

No entanto, não podemos esquecer as agências de comunicação. Especificamente, são empresas cujo objetivo claro é desenvolver diferentes estratégias para que seus clientes possam melhorar sua imagem, para que sejam muito mais conhecidas e, portanto, possam crescer nos resultados.

Como regra geral, os serviços oferecidos por essas agências incluem marketing, assessoria de imprensa, consultoria, comunicação interna e transformação cultural.

Mas ainda há mais. Há também agências de notícias que, como o próprio nome sugere, visam informar e divulgar todos os tipos de eventos relevantes que ocorrem em um país econômico, social, político, cultural ou esportivo, entre outros.

Na Espanha, uma das agências mais importantes deste tipo é a EFE, que foi fundada na década de 30 e desde então conseguiu se tornar um verdadeiro marco no nível da mídia. De natureza internacional, é o mesmo que oferece informações multimídia e conta com mais de três mil profissionais, de diferentes países, para estar sempre atento ao que está acontecendo no planeta.

Também no resto do mundo existem outras agências de notícias muito importantes e importantes, como seria o caso da francesa AFP (Agence France Presse), da alemã DPA (Deutsche Presse Agentur) ou da British Reuters.

Uma agência de modelos é a empresa que se dedica a representar modelos (homens, mulheres, crianças ou animais). É comum ter pessoal dedicado a pesquisar tarefas de modelos em potencial (uma prática conhecida como scouting).

Outro uso do termo refere-se à delegação ou ramo subordinado de uma empresa : "Estou interessado em comprar um carro novo: amanhã vou visitar a agência da Ford que está perto da minha casa" .

Agência, finalmente, é uma organização do Estado que administra um serviço público.