Um manual é uma publicação que inclui os aspectos fundamentais de um assunto . É um guia que ajuda você a entender como algo funciona ou que instrui seus leitores sobre um tópico de maneira ordenada e concisa. Um usuário é, por outro lado, a pessoa que normalmente usa algo ou quem é o destinatário de um produto ou serviço .

Essas duas definições nos permitem entender o significado de um manual do usuário . Este tipo de publicações fornece as instruções necessárias para um usuário usar um determinado produto ou serviço. Por exemplo, se o manual do usuário se referir a um telefone celular, ele incluirá os conceitos e guias necessários para seu uso, detalhando as funções de suas chaves, as opções disponíveis nos diferentes menus, etc.

Um manual do usuário é, portanto, um documento de comunicação técnica que procura fornecer assistência aos assuntos que usam um sistema . Além da especificidade, os autores dos manuais tentam apelar para uma linguagem simples e divertida para alcançar o maior número possível de destinatários.

Dada a sua complexidade, todos os produtos eletrônicos ou de computador geralmente têm seu próprio manual do usuário. Os itens mais simples (como uma bola ou uma mesa) não exigem explicações para que os consumidores saibam como usá-los.

Os manuais do usuário geralmente são escritos em idiomas diferentes e possuem textos e imagens. Desta forma, a compreensão dos conceitos é facilitada. Diagramas e diagramas também são comuns.

Uma estrutura frequente dos manuais do usuário inclui uma introdução ao produto em questão, um índice com o conteúdo do manual, o próprio guia, uma seção de problemas freqüentes e sua maneira de resolvê-los, os dados de contato e um glossário.

Em muitos casos, as traduções de manuais do usuário geralmente não são confiáveis, deixando evidências de que o documento original foi escrito em um idioma diferente. Em parte, este problema pode ser justificável se levarmos em conta que certas tecnologias recebem um nome específico em seu país de origem que contém uma série de elementos culturais e lingüísticos que são muito difíceis de se adaptar a outras línguas. Hoje em dia, dada a superpopulação da Internet e produtos como smartphones (exemplos de um nome em uma língua estrangeira), é raro alguém se sentir sobrecarregado por termos como "email", "home" ou "touch" "; No entanto, há duas décadas, a realidade era muito diferente.

Os manuais do usuário sofrem de um fenômeno muito particular, que tem nuances cômicas e finais trágicos: poucas pessoas os consultam. Em geral, a decisão de não ler um manual está intimamente relacionada à personalidade, ao tipo de pessoa e não ocorre espontaneamente; Em outras palavras, há aqueles que nunca o fazem e que não terminam de desenrolar o produto até que tenham estudado suas funções de aaz .

Embora existam muitos dispositivos que exigem muito pouca intuição por parte do usuário para serem compreendidos e explorados, nem todos desfrutam dessa predisposição no nível intelectual; Por outro lado, existem certas funções que, por diferentes razões, não aparecem e exigem que informações específicas sejam descobertas.

A redação de um manual tem vários objetivos, e um deles é alertar os consumidores sobre as limitações dos produtos para evitar reclamações por falhas que poderiam ter sido evitadas. E esta é a razão pela qual devemos todos investir os poucos minutos necessários para nos interiorizarmos sobre os itens que adquirimos; a conseqüência de agir impacientemente pode ser uma espera de longas semanas, até que os técnicos oficiais consertem nossos dispositivos, ou nos enviem um substituto, provavelmente usado.