A reputação é a consideração, opinião ou estima que você tem alguém ou alguma coisa. O conceito está associado ao prestígio . Por exemplo: "Vou convidar você para um restaurante que tem uma reputação muito boa", "O atacante veio para a equipe precedido por sua má reputação em termos de comportamento e adesão aos padrões", "Dr. Casero não deve agir assim: sua reputação e seu futuro profissional estão em jogo ” .

Dependendo do contexto, o termo pode ser usado com uma conotação negativa . Esse é o caso de pessoas ou lugares que têm notoriedade óbvia por algum aspecto indigno. Portanto, o público já conhece a má reputação em questão: "A cantora não fez nada para refutar sua reputação e estava fria e distante com aqueles que vieram cumprimentá-la", "Já conhecíamos a reputação do hotel, mas a verdade nós tivemos que escolher porque é muito barato " .

Além do acima exposto, é importante estabelecer que, em linguagem coloquial, o termo reputação é usado acompanhado de um adjetivo. Especificamente, diz "esta é uma mulher de má reputação", o que significa que a pessoa é considerada uma prostituta.

No campo dos negócios é onde é fundamentalmente necessário que qualquer empresa tenha uma boa reputação, pois só assim conseguirá consolidar seu nível de resultados e melhorá-los, atraindo novos clientes.

Por esta razão, atualmente, graças ao avanço da Internet e das redes sociais, surgiu o conceito de reputação online. É um termo usado para se referir à imagem que um determinado negócio na Rede possui, ou seja, o prestígio e o valor que os usuários dão nesse espaço.

Para melhorar sua imagem e obter maior prestígio, é comum que qualquer empresa realize a contratação de um profissional chamado gestor da comunidade. É um especialista em Internet que tem uma função clara para gerenciar e controlar os perfis em redes sociais, bem como em seu blog ou site.

Desta forma, através de mensagens e interagindo com os clientes, é como melhorar a imagem da marca, os internautas confiam nela e apostam em seus serviços ou artigos, melhoram seus resultados e, acima de tudo, isso não é indiferente em nenhum caso.

Construir uma reputação positiva é uma tarefa que leva anos e requer consistência . É muito mais difícil obter uma boa reputação (ou seja, ser admirado e respeitado pelos outros) do que destruí-lo por meio de uma ação errada ou de um comentário impreciso.

Um político pode ter tido um trabalho sem mácula por décadas, demonstrando sua honestidade e compromisso com os eleitores. No entanto, se um dia ele fizer uma declaração pública controversa ou questionável (com conteúdo discriminatório, por exemplo), sua reputação será seriamente afetada. Para a consideração da sociedade, as conquistas de sua carreira serão minimizadas, uma vez que o negativo é o que geralmente prevalece.