Um portfólio, da portefeuille francesa, é uma espécie de bolsa usada para transportar documentos, livros e papéis . O termo geralmente se refere a um acessório frequentemente usado por funcionários e outros trabalhadores, embora também possa ser usado simbolicamente em referência a um conjunto de coisas.

Como esperado, antes de procedermos ao preparo do portfólio de serviços no formato escolhido, o passo fundamental é conceber os serviços que desejamos oferecer como empresa, já que um ótimo design é inútil sem uma oferta tentadora. Da mesma forma, para dar esse passo inicial é muito importante conhecer as características do mercado em que queremos competir, tanto suas necessidades quanto sua forma de operar.

Tendo em conta tudo isto, os serviços a oferecer devem ser de interesse para o público atual, embora isso não signifique que não devam ser apresentados de forma inovadora e marcante. Muitas vezes, o segredo do sucesso de um serviço é a percepção que os consumidores têm dele, e para alcançar esse impacto, as empresas devem realizar constantes trabalhos de promoção.

Uma das tendências mais comuns desses tempos é oferecer descontos aos clientes que contratam serviços pela Internet . Esses tipos de promoções devem ser incluídos no portfólio de serviços, com ênfase especial em seus benefícios em comparação com a alternativa.

O design é, sem dúvida, um dos pilares de qualquer portfólio de serviços, independentemente do público ao qual está focado. Embora seja um documento para uso interno, é sempre aconselhável que seja feito por uma pessoa com conhecimento de composição de imagem, que saiba aproveitar formas e cores, fontes, tamanhos e disposição dos elementos para causar a impressão desejada .

Assim como em uma vitrine, você deve pensar na localização de cada produto, levando em conta as ofertas atuais, a estação e as tendências do mercado em todos os momentos, em um portfólio de serviços que você também deve prestar atenção à disposição dos itens. Mesmo quando de uma versão para outra não há mudanças significativas no catálogo, é provável que fora dos limites da empresa se ocorreram eventos que alteraram os interesses do público, de modo que a decisão deve ser baseada nas características de serviços como no mercado .