Serviços são ações que são realizadas para alcançar a satisfação de uma necessidade de uma ou mais pessoas. O turismo, por outro lado, é aquele relacionado ao turismo (a atividade que um indivíduo desenvolve quando, por lazer, descanso ou outros propósitos, ele se muda para um lugar diferente daquele que ele geralmente conhece e fica lá durante a noite).

Serviços de turismo, desta forma, são benefícios que uma pessoa contrata quando quer fazer turismo . O conceito abrange diferentes questões que estão ligadas às atividades que os turistas desenvolvem.

O primeiro contato que costumamos ter com os serviços turísticos acontece quando nos dirigimos a uma agência de viagens. Essas empresas privadas servem precisamente para conectar seus clientes a uma ampla gama de produtos e serviços relacionados ao turismo.

As agências de viagens têm contatos e arranjos com diferentes empresas, o que lhes permite criar diferentes promoções que tornam a primeira etapa das férias mais agradável para seus clientes. Por exemplo, é fácil decidir conhecer o Japão, mas tudo se torna complicado quando somos forçados a encontrar voos baratos, hotéis acessíveis e seguros em um país estrangeiro cuja língua não sabemos, atividades a realizar durante a estadia e serviços de transporte que nos garantem Não fique para passar a primeira noite no aeroporto.

É então que a agência de viagens pode mudar completamente a nossa experiência, pois evita as árduas buscas que muitas vezes nos trazem mais confusão do que informação . Isso não significa, obviamente, que o conforto não leve a um aumento no preço de produtos e serviços; Na verdade, não é incomum que haja uma margem maior do que pagaríamos se contratássemos e contratássemos tudo separadamente, mas o tempo e as dores de cabeça que economizamos justificam isso.

Como sempre, os serviços turísticos oferecidos por uma agência não são atraentes para todos os tipos de consumidores, pois há aqueles que gostam de construir suas férias peça por peça, e ambas as opções são igualmente válidas e convenientes, pois devem ser julgadas por quem as escolhe. .

Transporte e alojamento são dois dos tipos fundamentais de serviços turísticos. É comum os turistas comprarem bilhetes para ônibus, trens ou aviões para viajar até o destino. Assim que chegarem ao local escolhido, terão que contratar um hotel, um albergue, um apartamento (apartamento) ou outro tipo de acomodação para passar a noite.

As empresas de hospedagem também tendem a oferecer serviços complementares, que são todos aqueles que são difíceis de reunir em uma categoria definida, já que expandem ou melhoram um grande número de experiências diversas. Por exemplo, algumas das atividades que podem ser classificadas neste grupo são esportes, excursões, visitas guiadas, aluguel de carros, cassinos e assistência médica.

É importante notar que os serviços complementares de turismo também devem ser pagos, embora sejam freqüentemente incluídos como parte de um pacote. Um tipo de empresa que se dedica especificamente ao fornecimento deste tipo de serviços é o centro de lazer turístico .

Restaurantes, bares e clubes também podem fazer parte dos serviços turísticos contratados por um indivíduo. Pacotes oferecidos por agências de turismo podem incluir almoço e / ou jantar, bebidas ou ingressos para o centro de recreação.

Em alguns casos, os serviços turísticos incluem a participação de um guia nas viagens . São profissionais que fornecem informações sobre o patrimônio histórico, cultural ou natural do local visitado. Os postos de informações turísticas, geralmente administrados pelo Estado, são outros espaços que um turista pode visitar para receber informações úteis para suas viagens.