O primeiro passo que é necessário realizar para determinar a essência do conceito de qualidade com o qual estamos lidando agora é estabelecer sua origem etimológica. Nesse sentido, devemos enfatizar que ele é encontrado na palavra latina qualĭtas, que, por sua vez, vem do grego e, mais especificamente, do termo ποιόόης .

As qualidades e peculiaridades típicas de algo são destacadas do conceito de qualidade, uma noção que é usada ao fazer comparações entre elementos pertencentes à mesma espécie. Deve-se notar que a definição de qualidade, pela natureza subjetiva de seu significado, geralmente não é precisa.

Há muitas perspectivas úteis quando se trata de abordar o conceito de qualidade. Se nos referirmos a um produto, a qualidade visa alcançar uma diferenciação qualitativa e quantitativa em relação a algum atributo requerido. Quanto ao usuário, a qualidade implica satisfazer suas expectativas e desejos. Isso significa que a qualidade de um objeto ou serviço depende da maneira pela qual ele consegue cobrir as necessidades do cliente. Pode-se dizer também que a qualidade consiste em agregar valor ao consumidor ou usuário.

Portanto, partindo do uso da qualidade como sinônimo de excelência, temos que determinar que atualmente é comum o uso das expressões "selo de qualidade" ou "marca de qualidade". Com ambos, o que se consegue, basicamente no campo dos alimentos, "é determinar que uma série de alimentos tem as melhores propriedades que os tornam produtos requintados e que diferem de seus concorrentes precisamente por eles.

Assim, por exemplo, poderíamos usar uma frase como um exemplo como o seguinte: "O presunto ibérico de Bellota de Los Pedroches tem seu selo de qualidade e é protegido pela denominação de origem correspondente que lhe dá grande valor".

As tecnologias da informação, por sua vez, falam sobre a qualidade dos dados ao verificar se as informações coletadas, processadas, preservadas e entregues são um verdadeiro reflexo da realidade .

A boa qualidade de um produto ou serviço é condicionada por três questões básicas: a perspectiva técnica (que abrange os detalhes científicos e tecnológicos relacionados ao produto em questão), a dimensão humana (que busca promover um vínculo positivo entre clientes e entidades empresariais ) e a dimensão económica (que visa reduzir os custos, tanto para a empresa como para o consumidor).

Outros aspectos importantes em termos de qualidade são o valor justo do produto que é comercializado, a agilidade em sua distribuição e seu preço concreto .

Para garantir a qualidade de um produto, existem normas ou diretrizes que funcionam como regras a serem seguidas. Embora cada empresa tenha regras internas, outras são obrigatórias de acordo com as estipulações das leis.

No entanto, também deve ser enfatizado que o termo qualidade é intrinsecamente associado a outras palavras com as quais ele passou a formar expressões de uso frequente em nossa sociedade. Esse seria o caso, por exemplo, do que é conhecido como "qualidade de vida", que se traduz como todo aquele conjunto de dispositivos ou ações que fazem um indivíduo ou uma comunidade ter os requisitos necessários para desfrutar de um dia para o dia muito mais agradável e confortável.