O termo consistência é usado de diferentes maneiras de acordo com o contexto. O conceito pode se referir à coerência existente entre os elementos ou as partes que fazem parte de um conjunto.

Diz-se que um material tem consistência quando é mostrado sólido ou estável . Por exemplo: "Se quisermos dar mais consistência à massa, devemos acrescentar outra xícara de farinha", "A sobremesa não tem consistência devido às altas temperaturas", "Com tal quantidade de água, o concreto nunca atingirá a consistência necessária" .

A ideia de consistência também pode ser usada com referência a uma solidez simbólica : "A equipe jogou com grande consistência e não deu oportunidades ao rival", "Eu acredito que a consistência da economia nacional nos permitirá resistir à turbulência causada pela crise global". ", " O relacionamento começou a perder consistência quando o homem, por razões de trabalho, começou a passar vários dias da semana em uma cidade localizada a mais de duzentos quilômetros de sua casa . "

Se nos colocarmos no ambiente de negócios, espera-se que a imagem dada por uma empresa seja consistente ao longo dos anos para evitar que o público perca a confiança nela. Manter a consistência no mercado não é fácil, pois envolve enfrentar uma série de obstáculos e superar vários desafios, como os seguintes:

* as empresas geralmente são formadas por dezenas ou centenas de pessoas, se não mais, e isso torna quase impossível manter uma única linha de pensamento e ação. Como há tantas opiniões que são consideradas antes de tomar cada decisão, é normal notar etapas em que seus objetivos ou mesmo seus princípios parecem ter mudado;

* Como se o número de pessoas envolvidas na tomada de decisões de uma empresa não causasse dificuldade suficiente para a consistência de sua imagem, a mudança de pessoal é adicionada, seja por razões naturais (aposentadoria ou morte), renúncias ou despedimentos. Quando você assume um novo presidente, por exemplo, você pode mudar a direção de toda a entidade se tiver o apoio da maioria;

* Os avanços tecnológicos e as novas tendências de mercado exercem considerável pressão sobre as empresas, e muitas delas não escolhem as estratégias mais adequadas para se adaptar a tais demandas. Isso levou a inúmeras falhas devido à distorção de sua identidade e à consequente perda de lealdade por parte dos consumidores.

A consistência inspira confiança, e isso acontece tanto no caso das pessoas com as quais lidamos diariamente quanto nos líderes governamentais e grandes empresas. Precisamos acreditar nos outros e em suas promessas de viver em sociedade: na seriedade das empresas de transporte público, no compromisso assumido por nossos empregadores de nos pagar todos os meses, na garantia de segurança que a força policial nos dá e nos princípios que definem as empresas que fabricam nossos produtos favoritos. Se eles mudam seus ideais, notamos uma inconsistência que gera medo.

No campo da pesquisa e da estatística, fala-se em consistência interna para mencionar a correlação existente entre os diferentes componentes do mesmo trabalho ou teste . Suponha que, em uma pesquisa, uma pessoa concorde com as seguintes afirmações: "Adoro ouvir música" e "Quando viajo, sempre ouço música" . Em vez disso, ele não concorda com a afirmação "A música me aborrece" . A correlação entre as respostas revela que a pesquisa tem uma boa consistência interna. Pelo contrário, se alguém marca afirmativamente as palavras "Eu amo ouvir música" e "A música me aborrece", a pesquisa carece de consistência interna, já que as respostas são contraditórias.