Protocolo é um conceito com significados diferentes. Em um nível geral, pode-se dizer que é o conjunto de instruções, regulamentos ou regras que permitem orientar ou regular uma determinada ação. A partir desse significado geral, várias noções emergem: protocolo de comunicação , protocolo de pesquisa, etc.

Nesta oportunidade, vamos nos concentrar no protocolo de negócios . Para entender o conceito, além de levar em conta o já citado sobre os protocolos, devemos saber que o negócio é um adjetivo que se refere ao que está ligado às empresas (organizações que desenvolvem uma atividade produtiva ou comercial para o lucro) e empreendedores ( os proprietários das empresas).

Entende-se por protocolo de negócios, portanto, as regras sociais e formais que devem ser cumpridas dentro de uma empresa. Este protocolo estabelece as diretrizes e limites que regem as ações da empresa em questão.

O protocolo de negócios geralmente regula o comportamento da empresa tanto dentro como fora. Através do protocolo, normas de coexistência entre os funcionários são estabelecidas e os critérios de comunicação são estabelecidos fora.

Os protocolos de negócios compilam as regras que devem ser seguidas para planejar, desenvolver e controlar as ações promovidas por uma empresa. Em muitos casos, eles não apenas incluem regras criadas pela empresa, mas também cobram diretrizes definidas pelo Estado .

Uma empresa de transporte, por exemplo, pode seguir um protocolo de negócios que estabelece regras de conduta para os motoristas (que não podem falar com os passageiros enquanto dirige) e obriga os funcionários a notificar os clientes sobre possíveis mudanças na programação.

Vejamos alguns dos pontos fundamentais de qualquer protocolo de negócios, que também pode ser aplicado a outro tipo de organização e, por que não, à vida de cada indivíduo que busca sucesso em um nível pessoal:

Ser informado

A informação é um dos tesouros que a vida nos oferece, tanto para os seres humanos como para o resto das espécies. Toda vez que aprendemos algo, nos tornamos mais fortes e, portanto, mais seguros de nós mesmos. Começamos a nos mover mais rapidamente, com maior determinação. As empresas muitas vezes fazem apostas muito arriscadas, pois um erro pode custar dezenas de posições ou, no pior dos casos, sua continuidade no mercado.

Por essa razão, o protocolo de negócios deve incluir em suas bases a obrigação de estudar todos os aspectos de uma ideia antes de dar um passo em direção a uma nova decisão. Por exemplo, ao lidar com clientes estrangeiros, a chave para o sucesso está em ter intérpretes e conhecer os aspectos fundamentais de sua cultura para que se sintam em casa e evitem momentos desconfortáveis ​​ou ofensivos.

Boa presença

Este conceito é relativo e ambíguo, pois pode ter um significado diferente para cada pessoa ou grupo. No campo dos negócios, também existe essa variedade; Por exemplo, enquanto um programador pode se vestir casualmente e usar cabelos longos, espera-se que um contador mostre uma aparência mais conservadora e formal. Escusado será dizer que é sempre possível romper com tradições e imposições; No entanto, apenas alguns conseguem impor novas regras, e é por isso que é aconselhável evitar decisões impulsivas ou desnecessárias como parte do protocolo de negócios.

Segurança e determinação

Esse ponto serve para colocar em prática os dois anteriores, já que muitas vezes é mais importante o que fazemos com nosso conhecimento do que o próprio conhecimento . Tendo coletado o máximo de informações possível e respeitado as diretrizes para manter uma boa presença, o próximo passo é nos perceber como uma empresa atualizada e respeitável. Isso no campo pessoal pode parecer uma qualidade, não podemos forçar, no campo dos negócios é a chave para a sobrevivência.