O conceito de tratamento refere-se à ação e efeito do tratamento . Este verbo tem significados diferentes, como como proceder com uma pessoa (por palavra ou ação) ou pelo relacionamento com um indivíduo .

O tratamento pode ser entendido como a maneira de comunicar ou estabelecer um vínculo com outra pessoa ou com um grupo de sujeitos . Por exemplo: "Ele é um bom menino, muito legal no dia a dia", "Eu não suporto quando os pais dão esse tipo de tratamento para os filhos", "Eu me sinto confortável com o tratamento que eles me dão na empresa, mas eu acho que eu não posso crescer profissionalmente " .

A noção de bom tratamento está ligada ao tipo de tratamento considerado ético ou correto do ponto de vista moral . Se houver um bom tratamento (aprovado e aplaudido), há outro tratamento que pode ser condenado: abuso .

Um bom tratamento no nível da família é alcançado quando a pessoa fornece o espaço e o tempo para interagir com seus filhos ou com o parceiro, feliz e com vontade de descobrir as necessidades do outro.

Quando se trata de promover um bom tratamento dentro da família e da sociedade entre adultos e jovens, estabelece-se uma série de valores ou pilares que são fundamentais para se conseguir isso. Entre eles estão comunicação, conhecimento mútuo, respeito ou amor.

É também aconselhável que seja fundamental permitir a autonomia da criança, colocar-se sempre psicologicamente na posição da outra pessoa, a fim de compreendê-la ou identificar as emoções.

É importante estabelecer que existem vários acordos para promover o que é um bom tratamento em relação às crianças. Em muitos países, são realizadas acções para o conseguir e baseiam-se nos direitos das crianças mais jovens.

No entanto, além de todos os itens acima, é importante determinar que um bom tratamento também é essencial não apenas em nível social ou familiar, mas também comercialmente. Especificamente, estamos nos referindo a qual é a atenção que qualquer empresa ou negócio oferece ao cliente, pois somente assim será possível ao cliente adquirir os produtos, contratar os serviços e até mesmo confiar na mesma entidade novamente.

Neste aspecto, as chaves para um bom tratamento são oferecer segurança, fazer uso de uma linguagem corporal e verbal simples e próxima, ser capaz de ouvir, ser respeitoso e amigável, fornecer cortesia e simpatia, dar uma boa amostra de profissionalismo, dar uma imagem de confiabilidade e até deixar claro que você é credível.

No trabalho ou no nível social em geral, o bom tratamento aparece ligado ao respeito e à solidariedade . O uso de expressões como "por favor" ou "obrigado" faz parte do bom tratamento.

O bom tratamento, em qualquer caso, não é apenas expresso através de palavras, mas também pode ser percebido em contato físico (um beijo, um aperto de mão, um abraço) ou em atitudes (preste atenção quando outra pessoa fala, deixe passe uma mulher grávida em fila, pegue um pedaço de papel que caiu para um homem velho e devolva para ela).